プライバシーポリシー

クラウドビット合同会社は、個人情報の重要性を認識し、適切な管理と保護に努めます。本ページでは、AI電話対応システム「テルタスAI」における個人情報および通話情報の取り扱いについて定めます。

個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、音声その他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。また、他の情報と容易に照合することで特定の個人を識別できる情報および個人識別符号を含みます。

クラウドビット合同会社（以下「当社」といいます）は、テルタスAI（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

本サービスでは、お客様が設定した電話業務を実行するため、通話音声の録音、文字起こし、AIによる会話処理・要約およびワークフロー処理を行う場合があります。当社は、これらの情報を契約内容およびお客様からの指示の範囲内で取り扱います。

本サービスを利用して電話業務を行うお客様は、録音やAIによる応対を行うことについて、必要に応じて通話相手への案内その他法令上必要な対応を行うものとします。

当社は、ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。ただし、生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合など、法令で認められる場合を除きます。

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、クラウド基盤、AI処理、通信、SMS、メール送信、通知および保守等を担う事業者へ情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。

お客様がSlack、Chatwork、Microsoft Teams、メールその他の外部サービスとの連携を設定した場合、設定内容に従って通話結果や報告情報が当該サービスへ送信されます。送信後の情報は、各外部サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

本サービスでは、外国に所在する、または外国のサーバーを利用する外部サービス事業者へ情報の取り扱いを委託する場合があります。当社は、適用法令に従い、委託先の安全管理措置を確認するなど必要な対応を行います。

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えい等を防止するため、アクセス制御、認証、通信の暗号化、ログ管理、権限管理その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社は、取得した情報を利用目的の達成、契約の履行、法令上の義務および障害・不正利用への対応に必要な期間保存します。保存期間を経過した情報は、法令または契約上保存が必要な場合を除き、合理的な方法で削除または匿名化します。録音等の保存期間は、契約プランやお客様の設定により異なる場合があります。

ご本人から、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。

当社のウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握およびサイト改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効化できます。ただし、一部の機能を利用できなくなる場合があります。

当社は、法令または本サービスの内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当ウェブサイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。変更後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

クラウドビット合同会社

メール: info@cloud-bit.jp

制定日2026年8月27日

最終更新日2026年8月27日